占チャ プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が提供するスマートフォンアプリケーション「占チャ」（以下「本サービス」）におけるユーザー情報の取扱いについて定めるものです。
第 1 条（取得する情報）
本サービスは、機能の提供に必要な範囲で以下の情報を取得します:
1-1. ユーザーが提供する情報
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| メールアドレス | アカウント認証、本人確認、お知らせ送信 |
| 氏名 / ニックネーム / 自己紹介 | プロフィール表示、鑑定士との円滑なコミュニケーション |
| 生年月日 / 性別 / 出生地 / 出生時刻 | 鑑定精度向上のため鑑定士に共有 |
| プロフィール画像 | プロフィール表示 |
| 鑑定士へ送信するメッセージ・添付ファイル | 鑑定士への共有、本サービス機能の提供 |
1-2. 自動的に収集される情報
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| デバイス識別子（Firebase UID 等） | アカウント管理、機能提供 |
| OS / アプリバージョン | 互換性確保、不具合対応 |
| クラッシュログ / パフォーマンスデータ | アプリ品質向上 |
| プッシュ通知トークン（FCM） | 通知の配信 |
| アプリの利用状況（画面遷移、機能利用頻度） | 機能改善 |
| 購入履歴（チケット・コイン購入記録） | 購入処理、課金トラブル対応 |
1-3. 取得しない情報
- 位置情報（GPS）
- 連絡先・カレンダー・写真ライブラリ等の OS パーミッションが必要な情報（ユーザーが明示的に許可した場合を除く）
- クレジットカード情報（決済は Apple App Store / Google Play Store 経由のため、当社は取得しません）
第 2 条（情報の利用目的）
取得した情報は、以下の目的で利用します:
- 本サービスの提供・運用
- 鑑定士とユーザーのマッチング
- 鑑定の質向上のための鑑定士への情報共有
- ユーザーサポート、お問い合わせ対応
- アプリの不具合対応・機能改善
- お知らせ・アップデート情報の配信
- 利用規約違反等の調査・対応
- 法令に基づく対応
第 3 条（第三者への提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません:
- 鑑定士への提供: ユーザーが鑑定を依頼した場合、鑑定に必要な範囲（氏名・生年月日・相談内容等）で担当鑑定士に共有します
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
第 4 条（業務委託先・データ処理者）
当社は本サービスの運営にあたり、以下の第三者サービスを利用します:
| サービス提供者 | 用途 | データの所在 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Authentication, Firestore, Cloud Functions, Cloud Storage, FCM) | アカウント認証、データベース、ファイル保管、プッシュ通知 | Google Cloud (asia-northeast1) |
| Google LLC (Gemini API) | AI 鑑定の応答生成 | Google Cloud |
| Apple Inc. (App Store, Sign in with Apple, IAP) | iOS アプリ配信、認証、課金 | Apple |
| Google LLC (Google Play Store, Sign in with Google, IAP) | Android アプリ配信、認証、課金 | |
| LINE Corporation (LINE Login) | LINE 認証 | LINE Corporation |
| Google LLC (Cloud Run, Cloud SQL) | バックエンド API、データベース | Google Cloud (asia-northeast1) |
| メール送信業者（SMTP プロバイダ） | 認証メール配信 | 業者の所在地に依存 |
これらの業者は、各社のプライバシーポリシーに従ってデータを取り扱います。
第 5 条（情報の保管期間）
- ユーザーがアカウントを保有している間、本ポリシーに記載の情報を保管します。
- アカウント削除を行った場合:
- 個人を特定できる情報（氏名・メールアドレス等）は 匿名化または削除 します
- 鑑定履歴・チャット内容は、鑑定士側の業務記録として匿名化された状態で保持されることがあります
- 購入履歴は会計記録として法定保管期間（10 年）保持します
- アカウント削除後、同一プロバイダで再登録した場合、過去のデータは復元されません
第 6 条（ユーザーの権利）
ユーザーは、自己の個人情報に関して以下の権利を有します:
- アクセス権: 当社が保有する自己の個人情報の開示を求める権利
- 訂正権: 内容が事実と異なる場合に訂正を求める権利
- 削除権: 個人情報の削除を求める権利（アプリ内のアカウント削除機能で実施可能）
- 利用停止権: 利用の停止を求める権利
これらの権利を行使する場合は、アプリ内マイページからお問い合わせください。
第 7 条（Cookie 等の利用）
本サービスはモバイルアプリのため、一般的な Web Cookie は使用しません。ただし、機能提供のため以下の類似技術を使用します:
- アプリ内 SharedPreferences（ローカル設定保管）
- Firebase Auth トークン（認証状態保持）
- iOS Keychain / Android Keystore（暗号化された認証情報の保管）
第 8 条（セキュリティ）
当社は、ユーザーの個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます:
- 通信は TLS により暗号化
- パスワードは bcrypt 等の一方向ハッシュで保管（平文では保管しない）
- データベースへのアクセスは権限を持つ運営担当者のみに制限
- 第三者サービス（Google Cloud / Firebase）の業界標準セキュリティ機能を活用
ただし、いかなるセキュリティ対策も完全ではないため、当社は完全な安全性を保証するものではありません。
第 9 条（未成年者の利用）
本サービスは 18 歳未満の方の利用を想定しておりません。18 歳未満の方が利用する場合は、保護者の同意を得てください。当社が未成年者から不正に情報を取得していたことが判明した場合、速やかに削除します。
第 10 条（国際的なデータ移転）
ユーザーの個人情報は、本サービスの運用にあたり日本国外（Google Cloud asia-northeast1 リージョン等）で保管・処理されることがあります。これらの国・地域のデータ保護水準は日本と異なる場合がありますが、当社は本ポリシーに従って適切に管理します。
第 11 条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは本サービス上で告知され、告知後にユーザーが本サービスを利用した時点で、変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
第 12 条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の連絡先または本サービスのアプリ内マイページからご連絡ください。
以上
事業者情報
| 事業者名 | 株式会社シンクネット・ラボ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 谷中 志織 |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 谷中 志織 |
| 連絡先 | support@sencha.life |
| ウェブサイト | https://sencha.life |