サポート / お問い合わせ

アプリを再起動してもログインできない場合、ご利用の認証方法（Apple / Google / LINE / メール）と登録時のメールアドレスを添えて support@sencha.life までご連絡ください。

App Store 側で決済が完了している場合、アプリを再起動すると残高が反映されます。それでも反映されない場合は、Apple のレシート番号（注文 ID）を添えてお問い合わせください。

アプリ内「履歴」または「鑑定」タブから該当予約を選択し、キャンセル操作を行ってください。鑑定開始時刻の 1 時間前まではチケットが返還されます。それ以降の場合は個別対応となりますので、サポートまでご連絡ください。

AI 鑑定はエンターテインメントを目的とした機能です。健康・金融・法律・医療など重要な意思決定の根拠としては利用なさらないでください。詳しくは 利用規約 第 2 条 をご参照ください。

アプリ内「マイページ」→「アカウントを削除」から、いつでも完全削除が可能です。削除後は同じメールアドレスで再登録できますが、過去の鑑定履歴やお気に入りは復元されません。

通常鑑定（非同期）は最大 48 時間以内にご返信します。48 時間を超えても返信がない場合、チケットは自動的に返還されます。お急ぎの場合はサポートまでご連絡ください。

アカウント削除と同時に、メールアドレス・お名前・チャット履歴・予約履歴などのご利用に関する個人情報は当社サーバから削除されます。詳しくは プライバシーポリシー をご参照ください。